Algemene Voorwaarden · WNS De Weg Naar Succes

Kort samengevat: WNS Home is een leerplatform voor gezinnen. Je begint met veertien dagen gratis. Wil je daarna niet verder, dan zeg je op vóór het einde van die periode en betaal je niets. Daarna is het een maandabonnement zonder minimale looptijd, dat je op elk moment kunt stopzetten. Je gegevens blijven altijd van jou.

1. Wie zijn wij en waarvoor gelden deze voorwaarden?

WNS (De Weg Naar Succes) is een digitaal leerplatform voor het Nederlandse voortgezet onderwijs, bereikbaar via wnsapp.nl. Onze bedrijfsgegevens staan onderaan deze pagina.

Deze voorwaarden gelden voor WNS Home: het abonnement dat een ouder of verzorger zelf afsluit voor het eigen gezin. Gebruikt de school van je kind WNS, dan loopt dat via een aparte overeenkomst tussen WNS en die school; deze voorwaarden zijn daar niet op van toepassing.

Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. De dienst

WNS Home biedt:

Een AI-leercoach die vragen beantwoordt en uitleg geeft per vak
Een studieplanning op basis van toetsen, huiswerk en weging
Lesstof, oefeningen en oefentoetsen afgestemd op niveau
Registratie van cijfers en voortgang per vak
Een ouderdashboard met voortgang, signalen en periodieke rapportage

WNS is bedoeld als aanvulling op het reguliere onderwijs en vervangt geen school, docent of officiële examenbegeleiding.

3. Account en registratie

De overeenkomst wordt gesloten door een ouder of verzorger van 18 jaar of ouder; alleen die persoon kan het abonnement wijzigen, betalen of opzeggen
WNS is bedoeld voor leerlingen vanaf 11 jaar
Voor leerlingen jonger dan 16 jaar legt de ouder bij de aanmelding uitdrukkelijk toestemming vast voordat er gegevens van het kind worden opgeslagen
Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens
Eén account per persoon — accounts delen is niet toegestaan
Onjuiste of valse gegevens opgeven is niet toegestaan

4. Gratis proefperiode

Je krijgt veertien dagen gratis toegang tot het pakket dat je hebt gekozen
Bij de aanmelding wordt je betaalwijze vastgelegd via een eenmalige verificatiebetaling van één cent, die direct wordt teruggestort. Dit is nodig om na de proefperiode automatisch te kunnen incasseren
Zeg je vóór het einde van de proefperiode op, dan wordt er niets afgeschreven
Doe je niets, dan gaat het abonnement automatisch door en volgt de eerste afschrijving op de dag na het einde van de proefperiode

5. Prijzen en betaling

De actuele prijzen staan op de website en worden vóór het afronden van je aanmelding getoond. De genoemde bedragen zijn eindprijzen: wij brengen geen btw in rekening, omdat wij gebruikmaken van de kleineondernemersregeling
Betaling gaat via automatische incasso (SEPA), verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Je geeft daarvoor bij de aanmelding een machtiging af
Er wordt maandelijks vooraf geïncasseerd, steeds op dezelfde dag van de maand. Bestaat die dag niet in een maand, dan incasseren we op de laatste dag van die maand
Lukt een incasso niet, dan proberen we het maximaal drie keer met tussenpozen van enkele dagen. Daarna wordt de toegang tot de betaalde functies gepauzeerd. Je gegevens blijven bewaard en de toegang komt terug zodra de betaling alsnog is voldaan
Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen
Er is geen minimale looptijd

6. Herroepingsrecht

Belangrijk: je hebt als consument veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de overeenkomst sluit. Omdat WNS Home direct beschikbaar is, vragen we je bij de aanmelding uitdrukkelijk om in te stemmen met onmiddellijke levering. Je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd. In de praktijk betekent dit weinig risico: gedurende je proefperiode betaal je niets, en zeg je in die periode op, dan wordt er ook niets afgeschreven.

Wil je je beroepen op je herroepingsrecht, stuur dan binnen veertien dagen na aanmelding een e-mail naar info@wnsapp.nl. Je hoeft daar geen reden voor op te geven. Bedragen die je al hebt betaald voor een periode die nog niet is gebruikt, storten we binnen veertien dagen terug.

7. AI-berichten en eerlijk gebruik

Bij elk pakket hoort een maximum aantal berichten aan de AI-coach per kalendermaand. Hoeveel dat er zijn, staat bij je pakket op de abonnementspagina en in het dashboard
Het tegoed loopt per kalendermaand en wordt niet meegenomen naar de volgende maand
Extra berichten kunnen worden bijgekocht. Die zijn geldig tot het einde van de lopende maand
Een kind kan zelf nooit iets kopen. Het kan alleen een verzoek indienen dat de ouder goedkeurt of weigert
Bij gebruik dat duidelijk niet bij één gezin past — bijvoorbeeld gedeelde of geautomatiseerde toegang — mogen wij het account beperken

8. Gebruik van het platform

Het is toegestaan om:

Het platform te gebruiken voor persoonlijke educatieve doeleinden binnen je gezin
Gesprekken met de coach te voeren over schoolvakken
Oefeningen en toetsen te maken

Het is niet toegestaan om:

Het platform te gebruiken voor fraude of voor het maken van werk van anderen
De technische infrastructuur te misbruiken of aan te vallen
Gegevens van andere gebruikers te proberen in te zien
Het platform commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming
Ongepaste, aanstootgevende of illegale inhoud te genereren

9. Beschikbaarheid

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar kunnen die niet garanderen. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten schooluren. Is het platform door een storing langere tijd niet bruikbaar, dan kun je contact opnemen; bij een langdurige onderbreking bieden wij een passende compensatie.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op WNS — het platform, de coaches, de lesstof en de vormgeving — is eigendom van WNS. Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Gesprekken die jij of je kind met de coach voert, blijven van jullie. Wij gebruiken die uitsluitend om de begeleiding te leveren en te verbeteren, nooit om te verkopen of te delen met derden.

11. Aansprakelijkheid

WNS is een ondersteunend leerplatform. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Studieresultaten of examenuitkomsten
Schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform
Onjuistheden in automatisch gegenereerde uitleg of lesstof — controleer die altijd bij een docent

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste drie maanden hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin waar de wet beperking niet toestaat.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen krijg je minimaal dertig dagen van tevoren bericht per e-mail en kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Blijf je het platform na die datum gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

13. Opzeggen en verwijderen

Opzeggen kan op elk moment via Instellingen → Abonnement, zonder opzegtermijn
Je houdt toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald; daarna wordt er niets meer afgeschreven
Je kunt je account en dat van je kinderen laten verwijderen via je instellingen of per e-mail. Daarna wissen wij de gegevens binnen dertig dagen definitief
WNS kan een account opschorten of beëindigen bij ernstig misbruik, na waarschuwing waar dat redelijkerwijs mogelijk is

14. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, stuur die dan naar info@wnsapp.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter of gebruikmaken van het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar info@wnsapp.nl — wij reageren binnen vijf werkdagen.